Usualmente los mandos intermedios llegan a ocupar estas posiciones con base en su buen desempeño en funciones operativas, sin embargo, suelen no recibir formación específica para desempeñar cargos en los cuales se requiere lograr un balance entre mantener buenas relaciones interpersonales, alcanzar las metas de calidad y productividad, además de impulsar la mejora continua.

El programa de capacitación que hemos desarrollado, integra una serie de herramientas que le permitirá al participante mejorar la eficiencia operativa a través de la gestión estratégica del tiempo, asegurar que los equipos de trabajo logren sus objetivos y se enfoquen en actividades de más valor, mejorando el cumplimiento de los indicadores claves de desempeño, de manera que quienes desempeñan funciones de supervisión contribuyan de mejor manera a los resultados de las organizaciones.